Litige de consommation : quand est-ce rentable d'agir ?
Réponse courte
La bonne question n'est pas « ai-je raison ? » mais « qu'est-ce que ça peut rapporter, et combien ça coûte d'aller le chercher ? ». Pour un litige de consommation, la réponse dépend de trois chiffres : l'enjeu, le coût de la voie choisie (souvent gratuite au premier niveau), et le temps. Notre règle chez Origami : ne jamais vous proposer une dépense que l'enjeu ne justifie pas.
Les voies gratuites d'abord
Réclamation écrite au professionnel, médiateur de la consommation (obligatoire et gratuit pour le consommateur), conciliateur de justice : pour beaucoup de litiges du quotidien, ces étapes suffisent — à condition d'arriver avec un dossier construit et une demande chiffrée.
Le seuil de pertinence
En dessous de quelques centaines d'euros d'enjeu, payer un accompagnement n'a généralement pas de sens : nous vous orientons gratuitement. Entre quelques centaines et quelques milliers d'euros, un courrier d'avocat argumenté change souvent l'issue. Au-delà, une action structurée se discute — chiffres en main.
Décider en connaissance de cause
C'est exactement ce que fait l'analyse à 29 € : vos options, leurs coûts, leurs délais, et notre avis sur ce qui a du sens. Y compris quand la réponse honnête est « n'engagez pas de frais ».
Questions fréquentes
Le médiateur de la consommation est-il vraiment gratuit ?
Puis-je agir seul devant le juge pour un petit montant ?
Et si le vendeur est à l'étranger ?
Votre situation, analysée par le cabinet.
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Information générale — ne constitue pas un conseil juridique individualisé. Cabinet Origami Avocats, Barreau de Paris.